Comprendre nos vérifications

01Avant la première mission

• Chaque compte transporteur ou convoyeur est examiné et validé manuellement par SECOTO. Tant que son compte n'est pas validé, un transporteur ne reçoit aucune mission.
• SECOTO peut remettre un compte en attente ou le suspendre à tout moment ; il ne reçoit alors plus de mission.
• Le transport en camion fermé (véhicules de prestige ou de collection) n'est proposé qu'aux transporteurs dont SECOTO a validé spécifiquement cette capacité.

02Les pièces examinées

Le transporteur dépose ses justificatifs dans l'application. SECOTO ouvre chaque pièce et la marque validée ou refusée. Les types de pièces prévus sont :

• attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle ;
• extrait Kbis ou numéro SIREN ;
• licence de transport ;
• pièce d'identité ;
• carte grise du véhicule de transport.

Transport sur plateau ou en camionnette : les conditions transporteur prévoient que le transporteur est inscrit au registre des transporteurs, titulaire de sa licence et de ses propres assurances (responsabilité civile professionnelle et marchandises transportées).

Convoyage : le convoyeur dépose les mêmes types de pièces ; SECOTO, prestataire du client pour le convoyage, valide son compte avant toute mission.

L'application ne bloque pas automatiquement un compte auquel il manquerait l'une de ces pièces : c'est l'examen de SECOTO qui décide de la validation. Les justificatifs restent privés : ils ne sont jamais publiés ni transmis aux clients.

03Quand le contrôle a lieu

• À l'inscription, avant la validation du compte.
• À chaque nouvelle pièce déposée par le transporteur, qui est examinée de la même façon.
• SECOTO peut enregistrer une date de fin de validité sur une pièce. Une fois cette date dépassée, le transporteur ne reçoit plus de nouvelles propositions de transport à la demande tant que la pièce n'est pas renouvelée.

Il n'existe pas aujourd'hui de nouveau contrôle automatique à date fixe.

04Attestation et couverture d'une mission

Contrôler une attestation d'assurance, c'est vérifier qu'un document a été fourni à une date donnée. Cela ne garantit pas que le contrat couvre une mission précise : l'assurance peut avoir des plafonds, des franchises ou des exclusions, et elle peut avoir pris fin depuis le contrôle. SECOTO n'est pas l'assureur des transports et ne garantit pas la couverture d'une mission.

05Informations d'assurance

Le périmètre, le plafond, la franchise et les exclusions dépendent du contrat de chaque transporteur. SECOTO ne les connaît pas pour chaque contrat et ne les affiche donc pas. Avant l'enlèvement, vous pouvez demander son attestation au transporteur, dont les coordonnées s'affichent dans votre commande une fois la mission acceptée.

Pour le convoyage, SECOTO est votre prestataire : pour toute question sur l'assurance applicable à votre convoyage, contactez SECOTO avant de réserver.

06En cas de dommage

• Un état des lieux avec photos est réalisé dans l'application au départ et à l'arrivée. Il fait foi entre les parties en cas de litige.
• À la livraison, comparez le véhicule aux photos de départ et signalez tout dommage tout de suite, au transporteur et à SECOTO, avec des photos.
• Transport sur plateau ou en camionnette : le transport est exécuté sous la responsabilité du transporteur, avec ses assurances. SECOTO, intermédiaire de mise en relation, vous accompagne dans le suivi de la réclamation.
• Convoyage : SECOTO est votre prestataire : adressez votre réclamation directement à SECOTO.
• Contact : contact.secoto@gmail.com — 07 83 27 82 31.

Voir aussi les conditions générales d'utilisation et les conditions transporteur.